TICS | Ticket Información IUSA

ENRIQUE CANCINO

Ticket No. 254641

TT254641 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	ENRIQUE CANCINO
Celular	9611442165	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ferreterialarocamargaritas@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-20 06:09:13	Fecha Cierre	2024-08-22 15:26:45
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	2 09:15:04
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Nombre: ENRIQUE CANCINO Teléfono: 9611442165 Email: ferreterialarocamargaritas@hotmail.com Estado: Chiapas Delegación o municipio: Las Margaritas Empresa: Ferretería La Roca

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:26:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:26:45

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:26:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:26:34

Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si el área de ventas ya lo contactó

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 12:34:14

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 20:12:01

Juan hernandez indica "Buenas tardes

Enterado y damos seguimiento,

Jose Luis, favor de contactar y dar seguimiento para ver si es viable atenderlo directo o por medio del canal minorista

Saludos y nos mantienes informados

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 20:11:55

Se le envía correo a GR

Arleth Martinez 2024-08-20 06:13:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-08-20 06:12:45

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-08-20 06:12:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-20 06:11:41