Ignacio Rojas Alvarado

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Ticket No. 254628

TT254628 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ignacio Rojas Alvarado
Celular 2444495698 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail i_roja1@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-19 18:58:37 Fecha Cierre 2024-09-05 07:51:23
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 16 12:51:11
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para validar status de envio de orden #000063583 compra realizada 5 de agosto de 5 paneles solares
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-05 07:51:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-05 07:51:23
Me comunico con el usuario, confirma que ya recibió el material,
Se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-05 07:51:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-03 16:18:46
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-03 16:18:42
JirBuen día, la ruta sale hoy, la entrega esta programada para el día de mañana en el transcurso de la tarde.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-03 16:18:37
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-20 17:09:21
Envio correo a Logistica:
Buena tarde Oscar / Jair
Se comunico el cliente de la factura 9212064614, solicitando estatus de su entrega, la cual fue desde el 5 de agosto, nos apoyan con sus comentarios por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-20 17:09:11
Se comunica Ignacio comentando que no ha recibido su pedido y le urge, valido cn Hugo y comenta que l overifica con almacen puebla,
Gloria Gomez Valdez 2024-08-20 17:07:08
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica para validar status de envio de orden #000063583 compra realizada 5 de agosto de 5 paneles solares
.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-20 17:02:55
se valida en magento y el pedido esta en PROCESANDO, SE VALIDARA CON ECOMERCE EL ESTATUS
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-20 17:02:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-20 16:54:18
Se pidea apoyo a EC Hugo
Ruth Salazar 2024-08-20 16:54:04
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-08-20 16:53:47
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-08-19 19:05:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-19 19:00:12

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