A A
TT254610 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000004854 |
| pastejeiusa.gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 17:03:42 | Fecha Cierre | 2024-08-19 17:08:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando información de promoción meses sin intereses, durante la llamada el usuario cuelga, antes de tomar datos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-08-19 17:08:27
Ruth Salazar
2024-08-19 17:08:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ruth Salazar
2024-08-19 17:08:27
Ruth Salazar
2024-08-19 17:08:27
Se duplica folio con el TT254609 por doble accion guardar en sistema TICS
Ruth Salazar
2024-08-19 17:08:21
Ruth Salazar
2024-08-19 17:08:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-19 17:07:50
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-19 17:07:50