TICS | Ticket Información IUSA

Hugo Molina

Ticket No. 254578

TT254578 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Hugo Molina
Celular	5511866536	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	hmolin@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-19 13:07:53	Fecha Cierre	2024-09-04 08:36:58
Tiempo Respuesta	00:00:52	Tiempo Solución	15 19:28:13
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario esta interesado en ser distribuidor de material todo lo que sea de ferreteria

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	correo que agente envio a GR
	Correo enviado a GR	Se envía nuevamente correo a GR
	Captura de CORREO	Captura de CORREO

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-09-04 08:36:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-04 08:36:58

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-09-04 08:36:46

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-09-04 08:36:40

Se precede al cierre del reporte ya que menciona Maria Elena Perez Delgado: contacte con el cliente y he estado en contacto con el , el motivo por el cuál no se la enviado la documentación para su alta es por que aun el no abre su ferreteria de hehco es correcto mencionoq ue tiene dos susursales pero una en Acamabaro Michoacan y la otra sucursal esta como menciono por abrirla y quedamos en tener una cita en cuanto abra su suscursal, peor hoy me comunico con el para agendar la cita en su Ferreteria

Arleth Martinez 2024-09-04 08:36:28

-> Se adjunto el archivo Captura de CORREO el cual se describe a continuación: Captura de CORREO

Arleth Martinez 2024-09-04 08:35:10

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Esther Samano Mondragon 2024-09-03 20:46:18

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-09-03 20:46:13

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se envía nuevamente correo a GR

Esther Samano Mondragon 2024-09-03 20:45:56

Me comunico con usuario para validar si ya recibió respuesta del área de ventas, menciona que ya se pusieron en contacto y le mencionaron que se contactarían nuevamente con el pero no a recibido respuesta.
Se envía correo nuevamente a GR

Esther Samano Mondragon 2024-09-03 20:40:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:39:19

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:39:15

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 17:22:47

GR asigna a vendedora Elena

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 17:22:39

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo que agente envio a GR

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 17:22:20

Se le envia mensaje a GR Javier hernandez

Arleth Martinez 2024-08-19 13:10:15

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-08-19 13:09:46

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-08-19 13:09:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-19 13:08:45