Samantha Meza
TT254551 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samantha Meza | ||
| Celular | 8123392936 | Teléfono Fijo | 8113521358 |
| compras2@hauiss.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 11:16:00 | Fecha Cierre | 2024-08-30 13:11:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 11 01:53:30 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Santha Meza, solicitando una cotización de 732 piezas de Aisladores de Vidrio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:01
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:11:01
Usuario no contesta llamadas se procede a el cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:10:56
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 13:10:56
Vendedor indica: Le llame si éxito le mande un correo presentándome y anexando el catálogo de energía para ver mas especifico que aislador requiere
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 12:57:22
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 12:57:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 12:23:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 12:23:41
GR Ramses indica: Juan Martín contactará y dará la atención al cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 12:23:34
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 12:23:34
Se comparte numero de reporte a usuario y a GR se le solicita apoyo.
En espera de respuesta de GR
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:26:38
En espera de respuesta de GR
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:26:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:25:24
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:25:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:18:38
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:18:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:18:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:18:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:17:46
Esther Samano Mondragon
2024-08-19 11:17:46