Antonio Hernandez Bautista

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Ticket No. 254543

TT254543 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio Hernandez Bautista
Celular 8123514666 Teléfono Fijo 8112748090
E-mail facturas@climasyductos.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-19 10:57:40 Fecha Cierre 2024-09-06 15:19:52
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 18 04:21:22
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario esta interesado en ser distribuidor, el producto que esta interesado es en tubos de cobre
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Enviado Correo Enviado
Evidencia WA Evidencia WA
Evidencia WA Evidencia WA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-06 15:19:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-06 15:19:52
GR COMENTA "

Guillermo por favor contacta el día de hoy a este prospecto para revisar sus necesidades, te lo encargo"
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-06 12:10:21
usuario menciona no ha recibido respuesta por parte del area de ventas, se solicita apoyo a gr
Ariana Morales Bernardino 2024-09-03 21:13:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia WA el cual se describe a continuación: Evidencia WA
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 20:30:17
Intento comunicarme con usuario pero no atiende llamadas, se le envía mensaje de WA para validar si ya recibió respuesta por parte del área de ventas
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 20:29:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:38:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:38:38
GH responde: Luis
Hacemos contacto
Guillermo
Nos das reporte cuando lo contactes
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:38:32
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-31 11:49:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-31 11:49:03
Usuario comenta que aun no le contacta el equipo de ventas
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-31 11:48:51
Usuario no atiende llamadas, se le envía mensaje de WA preguntando si ya recibió respuesta por parte del área de ventas
Esther Samano Mondragon 2024-08-31 10:01:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia WA el cual se describe a continuación: Evidencia WA
Esther Samano Mondragon 2024-08-31 10:00:29
GR COMENTA "Luis
Hacemos contacto
GuillermO

Nos das reporte cuando lo contactes"
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-31 06:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-31 06:26:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-31 06:26:28
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Correo Enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-30 13:04:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-08-20 14:18:49
Se recibe correo de Jorge E. solicitando:
"Guillermo
Favor de contactar"
Citlali Salinas Garcia 2024-08-19 19:53:21
Se le envio correo de GR Jorge enrique
Arleth Martinez 2024-08-19 11:06:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-08-19 11:00:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-08-19 11:00:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-19 10:58:30

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