Andres Dong
TT254490 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Dong | ||
| Celular | 5585847156 | Teléfono Fijo | 5540518893 |
| dongxy1005@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 06:48:18 | Fecha Cierre | 2024-08-30 12:49:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:26:23 | Tiempo Solución | 11 05:34:21 |
| Agente Creador | Jose Angel Arreguin | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Andres Dong presidente de Xinlida S.A. de C.V., una empresa especializada en comercial internacional el cual esta interesado en productos de aisladores de alta calidad para próximos proyectos. |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:49:12
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:49:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:49:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:49:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:49:02
Usuario menciona qe ya se le dio atencion se procede a el cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:48:58
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:48:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:48:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:48:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:48:17
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-30 12:48:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 11:03:10
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 11:03:10
ing Ramses indica que Alejandra Rodriguez contactará al cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 11:03:03
Gloria Gomez Valdez
2024-08-19 11:03:03
En espera de respuesta de GR
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:43
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:29
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo GR
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:09
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:24:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:15:22
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:15:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:14:41
Jose Angel Arreguin
2024-08-19 07:14:41