TICS | Ticket Información IUSA

Gabriel Figueroa

Ticket No. 254475

TT254475 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Datos Personales

Contacto	Gabriel Figueroa
Celular	7441937791	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	gabifigueroapro@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-18 06:39:08	Fecha Cierre	2024-08-29 17:44:48
Tiempo Respuesta	00:00:36	Tiempo Solución	11 11:05:04
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Ruth Salazar
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Asunto: Distribuidores Nombre: Gabriel Figueroa Teléfono: 7441937791 Email: gabifigueroapro@gmail.com Estado: Guerrero Delegación o municipio: Cuautepec Empresa: Materiales GRAM

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ruth Salazar 2024-08-29 17:44:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-08-29 17:44:48

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ruth Salazar 2024-08-29 17:44:39

Se valida reporte se cuenta correo con fecha 19 de Agosto en el cual indican atendera el vendedor Oscar Rojas, se le marca al usuario manda a buzon, y el numero no cuenta con WAB, se procede a cierre

Ruth Salazar 2024-08-29 17:44:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:46:18

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:46:14

Oscar menciona "Buen día Francisco hoy mismo lo reviso"

Jose Angel Arreguin 2024-08-19 08:35:21

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Jose Angel Arreguin 2024-08-19 07:58:55

Indica Ing Francisco "Oscar, me apoyas con el seguimiento por favor"

Jose Angel Arreguin 2024-08-19 07:58:45

Se adjunta correo para el GR

Ariana Morales Bernardino 2024-08-18 18:31:21

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-08-18 18:31:01

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-08-18 18:30:57

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-08-18 18:30:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-18 06:39:44