Pamela Garcia

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Ticket No. 254374

TT254374 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Bueno



Datos Personales

Contacto Pamela Garcia
Celular 5624230259 Teléfono Fijo 5584828367
E-mail pamegarcia18n@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-16 16:13:22 Fecha Cierre 2024-08-29 20:19:53
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 13 04:04:37
Agente Creador Citlali Salinas Garcia Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando cotización de Cable de aluminio desnudo ASCR/477 kcmil HAWK". Se requieren
> 146km de cable.
Nombre de contacto: Pamela García
2 números de teléfono: 5624230259
5584828367
Correo: pamegarcia18n@gmail.com
Dirección completa en donde requiere el material: por el momento no contamos con la dirección exacta, pero sería a Puerto Peñasco, Sonora
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo GR.
Correo GR Se anexa corro enviado a GR
Correo GR Se anexa correo recibido por el vendedor.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-29 20:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-29 20:19:53
Se le marca al usuario no entra llamada, se anexa correo enviado por el vendedor.
Se procede a cierre de reporte.
Ruth Salazar 2024-08-29 20:19:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-29 20:18:17
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo recibido por el vendedor.
Ruth Salazar 2024-08-29 20:17:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 17:44:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 17:44:17
Ramses gerardo menciona Luis Angel contactará al cliente
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 17:44:10
Se valido correo y se solicito nuevamente a GR para que contacten al usuario
Ruth Salazar 2024-08-29 17:38:55
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-29 17:38:17
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa corro enviado a GR
Ruth Salazar 2024-08-29 17:37:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:45:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:45:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Citlali Salinas Garcia 2024-08-16 16:41:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Salinas Garcia 2024-08-16 16:41:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo GR.
Citlali Salinas Garcia 2024-08-16 16:40:39
Se comparte contacto con GR. Ramses Gerardo.
Citlali Salinas Garcia 2024-08-16 16:16:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Salinas Garcia 2024-08-16 16:15:16

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