TICS | Ticket Información IUSA

Jonathan Rivera

Ticket No. 254243

TT254243 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Datos Personales

Contacto	Jonathan Rivera
Celular	7711050943	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jonathanrivcruz@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-15 18:01:06	Fecha Cierre	2024-08-29 17:00:30
Tiempo Respuesta	00:02:48	Tiempo Solución	13 22:56:36
Agente Creador	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Agente Cerro	Ruth Salazar
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Jonathan Rivera el cual esta interesado en ser Distribuidor principalmente esta interesado en conductor thw ,bases para medidor.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	correo a GR
	Evidencia WHATSAPP	Se anexa WAB a reporte.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ruth Salazar 2024-08-29 17:00:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-08-29 17:00:30

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ruth Salazar 2024-08-29 17:00:22

-> Se adjunto el archivo Evidencia WHATSAPP el cual se describe a continuación: Se anexa WAB a reporte.

Ruth Salazar 2024-08-29 16:59:16

Se valida reporte ya se cuenta con respuesta del día 15, se me marca al usaurio pero no responde, se le manda WAB

Ruth Salazar 2024-08-29 16:58:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:42:02

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:41:59

GR Francisco asigna a vendedor Luis Angel Gonzalez

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 19:20:31

GR Francisco asigna a vendedor IUSA

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 19:20:10

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 18:10:43

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 18:10:38

en espera de respuesta de GR

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 18:10:30

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a GR

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 18:10:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 18:03:54