José Carlos Meneses

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Ticket No. 254229

TT254229 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



A = Correcto



Dentro del NS



Bueno



Datos Personales

Contacto José Carlos Meneses
Celular 2299899090 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jose.menesesva@cfe.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-15 17:07:19 Fecha Cierre 2024-08-29 16:52:40
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 13 23:44:08
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Ing José Carlos Meneses el cual solicita la SOLICITUD DE COTIZACIÓN ICM-BS-468/24 BOMBA DE ENGRANES ROTATORIOS PARA EL P34
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo de solicitud
Evidencia correo a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-29 16:52:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-29 16:52:40
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-29 16:52:33
Se valida reporte se cuenta con correo con fecha 16 de Agosto en el que el Ing. Plinio comenta se le antedera, se le llama al usuario pero el número registrado 2299899090 es de conmutador y no proporcionan el numero del cliente, se procede a cierre de reporte
Ruth Salazar 2024-08-29 16:52:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:41:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:41:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-16 08:03:17
Ing Plinio indica que atenderán al usuario
Gloria Gomez Valdez 2024-08-16 08:03:07
en espera de respuesta de GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 17:21:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 17:13:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 17:13:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 17:13:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 17:08:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-15 17:08:32

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