Javier Gómez Alvarez

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Ticket No. 254204

TT254204 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Javier Gómez Alvarez
Celular 5519669190 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail javiergomezalvarez1997@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-15 15:12:33 Fecha Cierre 2024-08-27 08:48:54
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 11 17:34:43
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que esta interesado en ser distribuidor del cable calibre 8,10,12,14 sus compras serian mensuales
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo a GR
Mensaje WAB Mensaje WAB
Evidencia Cap de wa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 08:48:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 08:48:54
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 08:48:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 08:48:39
Se valida con el usuario si ya fue contactado por parte del area de ventas, en espera de respuesta
Ariana Morales Bernardino 2024-08-27 06:40:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa
Ariana Morales Bernardino 2024-08-27 06:39:21
-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Mensaje WAB
Ruth Salazar 2024-08-26 20:47:31
Se anexa mensaje enviado al usuario para confirmar si podemos proceder al cierre del reporte.
Ruth Salazar 2024-08-26 20:46:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-08-26 16:44:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2024-08-26 16:44:08
Se recibe correo de asesor de ventas indicando:
Ya contacte al Sr Javier, me estoy poniendo de acuerdo con el para agendar una cita para darlo de alta.
Imelda Garca Cruz 2024-08-26 16:43:56
usuario solicita estatus de su reporte
se le envia nuevamente correo a vendedor para que nos apoye
Ariana Morales Bernardino 2024-08-26 12:22:20
usuario indica que nadie se pone en contacto con el
Angela Gomez Leon 2024-08-20 19:17:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Angela Gomez Leon 2024-08-20 19:17:22
Usuaria comenta que no se le ha contactado, ya se le pidió apoyo anuevamente al vendedor Jose Miguel
Gloria Gomez Valdez 2024-08-20 12:21:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jose Angel Arreguin 2024-08-16 15:49:33
Ing Francisco indica "Jose Miguel, revisa la viabilidad de este prospecto por favor"
Jose Angel Arreguin 2024-08-16 15:48:08
Se le manda correo a GR
Ariana Morales Bernardino 2024-08-16 10:44:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Ariana Morales Bernardino 2024-08-16 10:44:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino 2024-08-16 10:44:08
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino 2024-08-16 10:43:58
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Ariana Morales Bernardino 2024-08-16 10:39:05
Se le comparten numero de distribuidores,pagina de tienda en iusa
Angela Gomez Leon 2024-08-15 21:27:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-08-15 15:16:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon 2024-08-15 15:16:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Angela Gomez Leon 2024-08-15 15:15:59
mil cajas mensuales o mas menciona el usuario
Angela Gomez Leon 2024-08-15 15:15:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-15 15:14:11

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