TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 254195

TT254195 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-15 13:54:37	Fecha Cierre	2024-08-15 13:58:06
Tiempo Respuesta	00:02:37	Tiempo Solución	0 00:00:52
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Norma, indicando que desea un tel de tijuana

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:58:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:58:06

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:57:59

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:57:49

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:57:39

Durante la llamada indica que ya tiene el numero y cuelga

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:57:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:57:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-15 13:57:14