Cintia Maleni Aldava Lopez
TT254149 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintia Maleni Aldava Lopez | ||
| Celular | 6564601449 | Teléfono Fijo | 6566196195 |
| ferreunion.ventas5@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-15 09:28:47 | Fecha Cierre | 2024-08-16 16:45:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 07:15:12 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando cotización mas envio de 100 pza del sku 217839 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:16
-> Se adjunto el archivo Whatsapp notificando el cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:12
El usuario no toma llamadas, le envio mensaje notificando lo indicado por el gerente y numero de un distribuidor cercano. Le notifico el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:45:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-15 17:15:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-15 17:15:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-08-15 17:14:55
Gloria Gomez Valdez
2024-08-15 17:14:55
Se recibe correo de GR Enrique indicando: Buenas tardes, no contamos con planta de tinacos en Chihuahua NO podemos dar servicio al cliente por tal volumen.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-15 17:14:50
Gloria Gomez Valdez
2024-08-15 17:14:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:39:43
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:39:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:33:23
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:33:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:33:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:33:16
Se le indica su reporte en llamada asi mismo como el procedimiento
(donde se le menciona que con ese reporte se canalizara su solicitud al area de ventas asi mismo ellos e comunicaran par brindarla la atención solicitada )
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:33:06
(donde se le menciona que con ese reporte se canalizara su solicitud al area de ventas asi mismo ellos e comunicaran par brindarla la atención solicitada )
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:33:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:30:04
Ariana Morales Bernardino
2024-08-15 09:30:04