TICS | Ticket Información IUSA

Jazmin SN

Ticket No. 254026

TT254026 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jazmin SN
Celular	6441893816	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pasteje@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-14 13:45:53	Fecha Cierre	2024-08-16 12:07:57
Tiempo Respuesta	00:00:46	Tiempo Solución	1 22:21:18
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita informacion de valvulas de gas requiere certificados de calidad

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Certificado de calidad	Archivo
	Ficha tecnica	Archivo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:07:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:07:57

ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Ficha tecnica del producto

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:07:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:07:25

Se envia a traves de WhatsApp a usuario la ficha tecnica de la valvula 311809

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:07:18

-> Se adjunto el archivo Ficha tecnica el cual se describe a continuación: Archivo

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:06:28

-> Se adjunto el archivo Certificado de calidad el cual se describe a continuación: Archivo

Hector Manuel Rodriguez 2024-08-16 12:01:18

311809, usuaria solicita el certificado es esta valvula, se pide apoyo a Hector

Gloria Gomez Valdez 2024-08-16 11:00:33

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-16 10:58:28

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-08-16 10:58:18

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-08-14 13:51:52

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-08-14 13:51:39

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-08-14 13:51:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-14 13:46:39