Llamada Equivocada

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Ticket No. 243912

TT243912 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-07 15:12:08 Fecha Cierre 2024-05-07 15:13:42
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 0 00:00:55
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportando que se le esta cobrando más de mil pesos de consumo de agua
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-07 15:13:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-07 15:13:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-07 15:13:38
Se revisa y se le comenta que se acerce a su organismo, que ellos revisaran si es administrativo o de la plataforma que tiene mal las tarifas, ya ellos pasaran el reporte pertinente de ser necesario
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-07 15:13:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-07 15:12:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-07 15:12:47

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