Israel Viilla Hernandez
TT243686 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Viilla Hernandez | ||
| Celular | 5562432244 | Teléfono Fijo | 5518601953 |
| villaisrael682@gmail.com | Proyecto | Venta telefonica | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-03 19:51:31 | Fecha Cierre | 2024-05-04 11:35:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:25 | Tiempo Solución | 0 15:36:16 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USuario se comunica para solictar status orden #000053511 codigo sku 310780 no disponible marca devolucion $108.80 se le proporciona correo de ventas para validar proceso de devolucion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:35:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:35:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:35:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:35:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 20:00:21
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 20:00:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 19:59:30
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 19:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 19:58:56
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 19:58:56