Kevin Juehu Flores
TT243656 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kevin Juehu Flores | ||
| Celular | 6142554484 | Teléfono Fijo | 6144201616 |
| kevin.flores@dt.cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-03 15:13:08 | Fecha Cierre | 2024-05-04 11:34:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 20:19:24 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indocando en el año 2021 realizaron la compra de 10 transformadores sin embargo no cuentan con el instructivo de armado motivo por el cual estan solicitando apoyo para el envio de la información |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:34:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:34:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:34:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-04 11:34:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:31:13
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:31:13
Se solicita apoyo a GR para validar que se le pueda proporcionar asesoria sobre el armado del los componentes del transformador
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:31:08
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:31:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:29:57
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:29:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:15:27
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-03 15:15:27