Maria Teresa Cervantes
TT243371 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Cervantes | ||
| Celular | 3511038641 | Teléfono Fijo | 3519273635 |
| mtangelk863@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-30 17:44:12 | Fecha Cierre | 2024-05-01 10:12:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 0 16:21:57 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para cotizar un condensador de para un mini split, se le brinda la informacion en nuestra plataforma de tienda iusa y se le brinda una pequeña asesoria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-01 10:12:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-01 10:12:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-01 10:12:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-01 10:12:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-04-30 17:50:18
Mauricio Suarez
2024-04-30 17:50:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-04-30 17:50:13
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-04-30 17:50:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-04-30 17:50:03
Mauricio Suarez
2024-04-30 17:50:03