Andres Parez
TT243370 Interesado en ser Proveedor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Parez | ||
| Celular | 9931534297 | Teléfono Fijo | 9931534297 |
| sadrianpm@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-30 17:37:00 | Fecha Cierre | 2024-04-30 18:22:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:43:32 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Sal Eliezer Valdez Lopez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que quiere colocar paneles solares por lo cual el menciona que quiere una asesoria menciona que no comprara todo pero quiere ir viendo como sera el proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-30 18:22:17
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-30 18:22:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-30 18:22:17
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-30 18:22:17
Se le proporciona a usuario información respecto a los kits y paneles fotoboltaicos, se le solicita su consumo por kwh para validar cual es el equipo más cercano a su instalación por lo cual cliente comenta que validara los distintos kits ya que quiere que sobre corriente y no falte.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-30 18:22:01
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-30 18:22:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:40:54
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:40:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:40:47
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:40:47
Se comunico el usuario quiere que se le brinde una asesoria para colocar paneles solares en su hogar por lo se le pide una asesoria por parte de saul menciona
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:40:38
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:40:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:38:58
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:38:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:38:45
Angela Gomez Leon
2024-04-30 17:38:45