Juan Luis Aguilar
TT243346 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Luis Aguilar | ||
| Celular | 3751253527 | Teléfono Fijo | 3311234109 |
| compras@grupopalzu.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-30 15:36:56 | Fecha Cierre | 2024-04-30 15:49:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 00:07:02 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Logistica | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que las característica del producto no son las mismas que la caja por lo que pide su rembolso se le estuvo atendiendo con TT243295 en donde se le brindo asesoria por saul . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:49:52
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:49:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:49:52
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:49:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:49:46
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:42:50
Angela Gomez Leon
2024-04-30 15:42:50