Erik Raul Fregoso Sandoval
TT243237 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Raul Fregoso Sandoval | ||
| Celular | 4493645098 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| erick@szhittech.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-29 15:39:59 | Fecha Cierre | 2024-04-30 07:24:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 15:43:27 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informacion tecnica sobre minisplit de 2 tonelas.
Ocuapa saber si se puede conectar a una sola fase o es oblogatoria las dos fases. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-30 07:24:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-30 07:24:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-30 07:24:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-30 07:24:38
Me intento comunicar con el usuario pero no contesta las llamadas
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-29 16:20:13
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-29 16:20:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:43:33
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:43:33
Se pide apoyo con asesoria a Saul
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:42:20
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:42:20
Se pide apoyo con asesoria a Saul
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:42:18
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:42:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:41:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:41:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:41:11
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-29 15:41:11