Karla Navarro
TT243236 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Navarro | ||
| Celular | 3310915858 | Teléfono Fijo | 3329372735 |
| karlanavalu526@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-29 15:20:31 | Fecha Cierre | 2024-04-29 22:32:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 07:09:54 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para cotizar unas bombas, se le comparte informacion de nuestra plataforma iusa y se le comparte numero de distribuidor.
DELCA Calle 5 236, Ferrocarril, 44440 Guadalajara, Jal. 33 3636 2627 Elektron Guadalajara Calz. del Águila 940, Moderna, 44190 Guadalajara, Jal. 3314789775 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-04-29 22:32:23
Imelda Garca Cruz
2024-04-29 22:32:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-29 22:32:23
Imelda Garca Cruz
2024-04-29 22:32:23
Se comunica usuario mencionando que no contestan las llamadas los distribuidores, se le comparte numeros de otrso distribuidores cercanos y se le comenta que tambien nuestros distribuidores son Home Depot, gersa, sodimac.
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:46:37
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:46:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:22:42
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:22:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:22:37
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:22:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:22:29
Mauricio Suarez
2024-04-29 15:22:29