Ubaldo Solorsa Esquivel

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Ticket No. 243045

TT243045 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ubaldo Solorsa Esquivel
Celular 6187258996 Teléfono Fijo 6181259012
E-mail ubaldo009@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-26 13:07:56 Fecha Cierre 2024-04-28 09:52:17
Tiempo Respuesta 00:05:33 Tiempo Solución 1 20:38:48
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica para solitar status compra en linea se valida el numero de orden 0000052002 y 000051999 no hay fecha ni guia de entrega
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-04-28 09:52:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-28 09:52:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-26 13:16:14
Se sugiere validar al usuario proceso de cancelacion con canal de ventas ya que por el tiempo de entrega el usuario desea realizar la cancelación el usuario realizo la compra el dia 31/03/24
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-26 13:16:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-26 13:14:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-26 13:13:29

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