Llamada Equivocada
TT242828 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-24 16:11:15 | Fecha Cierre | 2024-04-24 16:30:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:18:35 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de un usuario preguntando estatus de una cancelación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:25
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:25
Se transfiere la llamada. y
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:17
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:30:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:12:18
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:12:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:12:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:11:54
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 16:11:54