Dulce Concepcion Robles Ocaña
TT242814 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Concepcion Robles Ocaña | ||
| Celular | 6181347908 | Teléfono Fijo | 6181347908 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-24 14:26:47 | Fecha Cierre | 2024-04-24 14:36:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:09:03 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar un calentador pero al solicitar los datos para generar el reporte, se corta la llamada, solo se solicito el nobre, apellidos y numero telefonico. Despues se corto la llamada
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:36:26
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:36:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:36:26
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:36:26
Usuario se comunica nuevamente pero se vuelve a cortar la llamada para reportar un calentador pero al solicitar los datos para generar el reporte, se corta la llamada, solo se solicito el nobre, apellidos y numero telefonico. Despues se corto la llamada
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:28:19
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:28:19
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:27:51
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:27:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:27:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:27:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:27:23
Esther Samano Mondragon
2024-04-24 14:27:23