Mario Talavera Gomez

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Ticket No. 242641

TT242641 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Talavera Gomez
Celular 5548991444 Teléfono Fijo 5553799140
E-mail mario.talavera@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-23 09:41:04 Fecha Cierre 2024-04-23 18:32:27
Tiempo Respuesta 00:08:53 Tiempo Solución 0 08:42:30
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica para solicitar información sobre proceso de devolución ya que indica el usuario no coinciden las caracteristicas del producto con las conexiones que tienen sus materiales de instalación
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-23 18:32:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-23 18:32:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-23 09:52:55
Se envian los datos necesarios para solicitar devolución
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-23 09:52:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-23 09:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-23 09:49:57

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