Janet Sosa
TT242572 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janet Sosa | ||
| Celular | 9511264479 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| purificadora_acuaazul@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-22 16:01:55 | Fecha Cierre | 2024-04-22 16:07:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:07 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para saber el precio de un calentador de 3 servicios menciona que realizara un pedido de 3 equpos por lo cual pide donde realizar cotizacion se le indica correo case@ius.com.mx |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:07:03
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:07:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:07:03
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:07:03
EL usuario se comunica para pedir informes de calentadores pero al final menciona que realizara una cotizacion por lo cual se le indica correo de iusa
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:06:57
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:06:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:06:13
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:05:56
Angela Gomez Leon
2024-04-22 16:05:56