Arnulfo Espinoza Islas
TT242132 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arnulfo Espinoza Islas | ||
| Celular | 5626714396 | Teléfono Fijo | 100000000000 |
| islasii@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 08:26:10 | Fecha Cierre | 2024-04-18 11:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:32 | Tiempo Solución | 0 02:25:02 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de tinaco de 650 litros e indicar realizo numero de compra por error, sin embargo se valida en compras y no hay datos de la compra se le comenta no se genero usuario indica seguira navegando para encontar el producto deseado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 11:00:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 11:00:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 11:00:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 11:00:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:36:54
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:36:54
Se solicita apoyo de ejecutivo ventas no se cuenta con orden de compra ni pago generado.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:36:43
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:36:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:36:05
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:35:42
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-18 08:35:42