Maria Elena Medrano
TT242106 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Medrano | ||
| Celular | 3312985753 | Teléfono Fijo | 4499155500 |
| tita_medrano@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-17 17:57:31 | Fecha Cierre | 2024-04-17 18:00:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:25 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para preguntar como puede comprar un calentador solar de 12 tubos en iusa.com.
Solicita caracteristicas de calentador de tubos y de calentador de panel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 18:00:16
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 18:00:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 18:00:16
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 18:00:16
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 17:59:25
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 17:59:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 17:59:14
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 17:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 17:58:51
Esther Samano Mondragon
2024-04-17 17:58:51