Miguel Hernandez Ruiz

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 242105

TT242105 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Hernandez Ruiz
Celular 3713406860 Teléfono Fijo 5613813839
E-mail hrmiguel89@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-17 17:50:43 Fecha Cierre 2024-07-08 10:38:30
Tiempo Respuesta 00:04:48 Tiempo Solución 81 16:42:59
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Angela Gomez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica ya que menciona que pidio un tinaco pero no le entregaron los accesorios que venian incluidos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
NO_factura Factura
factura Evidencia
Producto evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-08 10:38:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-08 10:38:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-08 10:38:23
Usuario confirmsa que recibio accesorios se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-08 10:38:16
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 16:19:59
Pregunto a Oscar si se enviaron los accesoriuos de la factura 9211953825
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 16:19:42
Raren pide a Oscar su apoyo para entregar lo faltante por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-19 17:41:28
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Confirmacion de inventario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-18 16:03:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-18 16:03:41
Envio correo a Oscar y Karen indicando que no le llegaron los accesorios del tinaco al clinete, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-18 16:03:35
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Confirmacion de inventario
Angela Gomez Leon 2024-04-17 19:03:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Confirmacion de inventario
Angela Gomez Leon 2024-04-17 19:03:22
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-17 19:02:42
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-17 19:02:09
-> Se adjunto el archivo NO_factura el cual se describe a continuación: Factura
Angela Gomez Leon 2024-04-17 19:00:19
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-17 18:23:13
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-04-17 18:15:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-17 18:15:40
NO le llega completo el producto al usuario se le pide ayuda a hugo
Angela Gomez Leon 2024-04-17 18:14:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-04-17 18:13:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-17 17:55:31

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad