Lizeth Terraza
TT241919 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizeth Terraza | ||
| Celular | 8116637526 | Teléfono Fijo | 8116637526 |
| ixeth454@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 14:29:45 | Fecha Cierre | 2024-04-16 14:31:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:00:46 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar una cotizacion, pero al solicitar los datos de corta la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:31:14
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:31:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:31:14
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:31:14
Se corto la llamada al solicitar los datos del usuario
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:31:05
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:31:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:30:43
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:30:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:30:37
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:30:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:30:28
Esther Samano Mondragon
2024-04-16 14:30:28