Augusto JImenez Belarde
TT241865 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Augusto JImenez Belarde | ||
| Celular | 5522065189 | Teléfono Fijo | 5522065189 |
| jimenez_august@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 10:14:41 | Fecha Cierre | 2024-04-16 14:58:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 04:39:53 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no estaba haceindo su compra y solo le genero una orden de compra #000052839 ya que no sabe si va hacer por que medio la compra en su forma de pago |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-16 14:58:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-16 14:58:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-16 14:58:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-16 14:58:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-16 14:58:43
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-16 14:58:43
Se comunica usuario indicando no puede realizar la compra por la plataforma con tarjeta, se indica lo valide con su banco
Imelda Garca Cruz
2024-04-16 11:20:47
Imelda Garca Cruz
2024-04-16 11:20:47
SE le pide apoyo a ec susy para que nos apoye a la cancelacion de su compra del usuario
y se le manda correo Karen
Daniel Nava Cid
2024-04-16 10:27:13
y se le manda correo Karen
Daniel Nava Cid
2024-04-16 10:27:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-04-16 10:23:56
Daniel Nava Cid
2024-04-16 10:23:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-16 10:18:55
Daniel Nava Cid
2024-04-16 10:18:55