Ana Paula Luque Romero
TT241834 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Paula Luque Romero | ||
| Celular | 3328300722 | Teléfono Fijo | 3320438343 |
| lucke7070@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 19:07:33 | Fecha Cierre | 2024-04-15 19:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:32 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para informar que compro un tinaco de 750 L color negro en mercado libre el dia 26/03/2024. Indica que hasta la fecha no lo ha recibido.
Ya realizo la queja en mercado libre y le enviaron una factura del producto, no cuenta con el numero de pedido. Solicita apoyo para saber donde esta su producto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-15 19:17:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-15 19:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-15 19:17:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-15 19:17:28
Usuario se comunica para informar que compro un tinaco de 750 L color negro en mercado libre el dia 26/03/2024. Indica que hasta la fecha no lo ha recibido.
Ya realizo la queja en mercado libre y le enviaron una factura del producto, no cuenta con el numero de pedido. Solicita apoyo para saber donde esta su producto.
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:14:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:14:07
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:14:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:13:55
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:13:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:11:56
Esther Samano Mondragon
2024-04-15 19:11:56