Raul Valderrama Cabrera
TT241570 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Valderrama Cabrera | ||
| Celular | 4434854842 | Teléfono Fijo | 4432736050 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 14:46:56 | Fecha Cierre | 2024-04-13 07:06:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 16:15:55 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar asesoria de instalacion de bomba iusa modelo 619696 indica el usuario realizo su compra en tienda insta Hogar y tiene duda sobre la conexion electrrica ya que indica la bomb atrae tres cables color cafe-azul y amarillo su duda es sobre la conexion ya que el manuel le marca cable negro, blanco y verde y necesita recibir asesoria sobre el correcto uso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:06:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:06:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:06:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:06:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:53:20
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:53:20
Se le comenta a usuario que nos comunicamos con el para poder asesorarlo sobre la conexión del producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:53:00
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:53:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:51:43
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:51:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:50:10
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:50:10