Mauricio Duran Graniel
TT241560 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Duran Graniel | ||
| Celular | 9992337345 | Teléfono Fijo | 3313247404 |
| diacarmiau@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 14:10:22 | Fecha Cierre | 2024-04-13 07:05:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 16:52:45 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para dar seguimiento a su compra ya que indica realizo compra en mercado libre y se pone en contacto para dar seguimiento durante la llamada recibe mensaje solicitandole sus datos de contacto para el envio de su producto el cual le indican es de aproximadamente 7 dias la entrega |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:05:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:05:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:05:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:05:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:14:05
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:14:05
Durante llamada usuario recibe mensaje de plataforma solicitando datos de envio se finaliza llamada el usuario sigue el proceso mediante chat con el vendedor.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:13:57
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:13:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:13:06
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:13:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:12:55
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-12 14:12:55