Gerardo Alberto Jimenez Castellano
TT241454 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Alberto Jimenez Castellano | ||
| Celular | 5514591624 | Teléfono Fijo | 5564905676 |
| gerardoalberto@ymail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-11 14:50:01 | Fecha Cierre | 2024-04-13 07:02:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 1 16:07:19 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica indicando esta realizando un a compra en linea sin embargo comenta tiene problema con su pago y en el chat no le responden quiere validar como puede cancelar la compra para elegir los productos que el necesita se le proporciona numero del conmutador. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:02:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:02:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:02:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-13 07:02:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 15:14:52
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 15:14:52
Cliente se vuelve a comunicar ya que indica le urge comprar el material el cual son dos tinacos tricapa, kit de regadera con calentador, accesorios para tinaco, se le comenta lo mas probable es que ya no haya en stok y se le porppocionan numero de distribuidores para solicitar apoyo
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 15:14:12
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 15:14:12
Se proporciona numero de conmutador a usuario ya que nosotros no gestionamos el proceso de pagos.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 15:04:21
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 15:04:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 14:55:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 14:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 14:55:08
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-11 14:55:08