Juan Pablo Gonzalez FRanco

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Ticket No. 241399

TT241399 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Pablo Gonzalez FRanco
Celular 5615048285 Teléfono Fijo 5559801661
E-mail juan.velasco@tmrent.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-11 10:40:08 Fecha Cierre 2024-04-13 06:55:14
Tiempo Respuesta 00:11:17 Tiempo Solución 1 20:03:49
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se pone en contacto ya que esta interesado en comprar el Generador eléctrico a gasolina 3000 W se le brindan las especificaciones de medidas 620 x 490 x 510 y peso 26 kg el usuario desea saber la medida del producto sin llantas ya que necesita saber si el ancho incluye la distancia de llanta a llanta ya que el ocupa el producto sin las llantas.
Se valida la información con la ficha técnica del producto.
Las medidas son 5.10 de largo por 4.90 de ancho y 6.20 de alto
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-13 06:55:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-13 06:55:14
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-11 10:53:40
Se le proporcionan las medidas del producto en base a ficha del producto, se pide apoyo al compañero de Saúl para validar la información del producto el usuario desea conocer las dimensiones de las llantas motivo por el cual se le indica hay que validarlo con almácen ya que no contamos con el dato exacto del diámetro de la llanta.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-11 10:53:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-11 10:51:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-11 10:51:25

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