Mariana Davalos Jimenez
TT241347 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Davalos Jimenez | ||
| Celular | 4772843513 | Teléfono Fijo | 4777862713 |
| factura@hmn.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 17:03:45 | Fecha Cierre | 2024-04-10 19:51:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:10 | Tiempo Solución | 0 02:34:58 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica ya que comenta realizo una compra de un contenedor de 20 pies x8x8.6 color azul refieren la persona que los contacto por medio de teléfono es jose Luis Carrasco el cual les proporciono el número 4426903573 y les proporciono los correos ventas@energia.com y administracion@energiausa.com refieren tener una cotización con los datos de esta persona se comunican a este numero el cual obtienen de la pagina de internet.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:53
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:53
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:20:42
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:20:42
Se proporciona a usuario correo de case ya que comentan ellos realizaron una trannsferencia y los datos del vendedor son el domicilio fisico de Indistrias Iusa motivo por el cual se comunicaron para solicitar información antes de acudir a profeco por posible fraude por parte de la persona mencionada en la descripción.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:20:36
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:20:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:18:42
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:18:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:16:55
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 17:16:55