Aurelio Rivera
TT241337 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Rivera | ||
| Celular | 5610808288 | Teléfono Fijo | 100000000000 |
| aurelio.yeyitho.rivera23@gmial.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 16:26:32 | Fecha Cierre | 2024-04-10 19:51:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 03:19:58 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 619696 cliente se comunica para solicitar asesoría ya que comenta la bomba marca primo no trae clavija para hacer la conexión. comenta viene cable cafe, cable azul y cable amarillo ya que comenta necesita asesoría sobre como puede conectar la bomba |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:19
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:19
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:51:19
Se brinda información a usuario respecto al cableado del equipo, usuario queda de acuerdo y validara si coloca la clavija al equipo o acude a Home Depot a realizar el cambio donde le informo que la bomba que le cambien puede contar con clavija o no
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-10 16:50:41
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-04-10 16:50:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:36:52
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:36:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:36:18
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:36:18
Se le proporciona numero a Ulises de servicio para dar asesoria a usuario en referecia a como puede adaptar la clavija a su bomba y la pueda utilizar
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:36:03
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:31:21
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 16:31:21