Roberto Carmona

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Ticket No. 241300

TT241300 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Carmona
Celular 5551181400 Teléfono Fijo 5551181400
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-10 13:14:12 Fecha Cierre 2024-04-10 19:48:47
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 06:33:08
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para reportar un calentador, pero al tomar sus datos se corta la llamada
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-04-10 19:48:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-04-10 19:48:47
Se corto la llamada al tomar los datos del usuario
Esther Samano Mondragon 2024-04-10 13:17:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-04-10 13:16:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-04-10 13:16:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-04-10 13:15:39

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