Enrique Barston
TT241292 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Barston | ||
| Celular | 5583398238 | Teléfono Fijo | 5583398238 |
| paqueteria@megaservicio.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 12:35:29 | Fecha Cierre | 2024-04-10 19:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:25 | Tiempo Solución | 0 07:07:38 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber si tenemos a la venta interruptores magneticos para un calentador marca primo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:48:32
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:48:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:48:32
Imelda Garca Cruz
2024-04-10 19:48:32
Usuario se comunica para saber info. de los interrupotores magneticos. Indica que quiere comprarlo con urgencia para mas tardar en dos dias, por lo que descarta la opcion de comprarlo en linea en nuestra tienda IUSA.com
Se le indica que por la urgencia de compra, lo mas viable es comprarlo en mercado libre para que pueda recibir su producto en un lapso no mayor a dos dias.
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:43:43
Se le indica que por la urgencia de compra, lo mas viable es comprarlo en mercado libre para que pueda recibir su producto en un lapso no mayor a dos dias.
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:43:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:41:35
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:41:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:41:30
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:41:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:40:54
Esther Samano Mondragon
2024-04-10 12:40:54