Margarita Garcia Calderon
TT241219 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Garcia Calderon | ||
| Celular | 4461429789 | Teléfono Fijo | 4428339260 |
| mgarcia67714@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 16:24:31 | Fecha Cierre | 2024-04-10 08:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:08 | Tiempo Solución | 0 15:34:09 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para solicitar información sobre tinaco del 5000 litros el cual de momento no se encuentra disponible en tienda iusa se le proporcinan numero de distribuidor para que solicite informacion sobre si tienen el producto en sucursal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:06:48
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:06:48
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:06:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:34:14
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:34:14
Se le proporciona a usuario numero de distribuidor en Queretaro y en Ezequiel Montes se le invita a llamar a los establecimientos y validar con ellos disponibilidad y costos.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:34:08
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:34:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:32:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:32:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:32:39
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 16:32:39