RICARDO AGUILAR RIVERA
TT241193 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RICARDO AGUILAR RIVERA | ||
| Celular | 5518534749 | Teléfono Fijo | 5380456599 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 13:47:04 | Fecha Cierre | 2024-04-10 08:07:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:35:26 | Tiempo Solución | 0 17:45:05 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para solicitar información sobre producto cable calibre 12 el cual se le comenta para envio a domicilio puede checar directo en la pagina o se le indica se le puede proporcionar numero de distribuidor sin embargo el usario no se interesa por el numero de distribuidor y comenta con la información de la pagina es suficiente para realizar su consulta, usuario corta llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:07:35
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:07:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:07:35
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:07:35
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:24:58
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:24:58
Se le proporciona a usuario pagina tienda iusa y se le comentan las formas de pago, los tiempos de entrega y el monto que necesita comprar para que el envío se gestione a su domicilio sin costo. De igual forma se le comenta que si tiene alguna duda puede solicitar apoyo al chat de la pagina para validar formas de pago.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:24:48
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:24:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:22:48
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:22:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:22:30
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 14:22:30