Raul Perez Lopez
TT241165 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Perez Lopez | ||
| Celular | 5556145646 | Teléfono Fijo | 100000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 12:34:31 | Fecha Cierre | 2024-04-10 08:08:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 19:32:02 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar soporte para televisor marca hiensen usuario finaliza llamada ya que no proporciona datos pues comenta no se le da solucion a su duda ya que indica su televisor no le deja utilizar la app HBO Max |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:08:48
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:08:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:08:48
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:08:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:47:04
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:47:04
Usuario finaliza llamada ya que indica le proporcionaron un folio diferente al que manejamos en el area e indica su solicitud es para validar porque su televisor no cuenta con el canal de HBO motivo finaliza la llamada.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:46:53
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:46:53
Usuario finaliza llamada ya que indica le proporcionaron un folio diferente al que manejamos en el area e indica su solicitud es para validar porque su televisor no cuenta con el canal de HBO motivo finaliza la llamada.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:46:51
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:46:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:45:27
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:45:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:36:46
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:36:46