Ruth Herrera Cairo Tiburcio
TT241159 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruth Herrera Cairo Tiburcio | ||
| Celular | 5538041428 | Teléfono Fijo | 5615501590 |
| ruth_974_51@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 11:50:31 | Fecha Cierre | 2024-04-10 08:09:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:23 | Tiempo Solución | 0 19:59:30 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para solicitar información sobre formas de pago y proceso de entrega ya que esta interesada en adquirir un tinaco negro tricapa de 1100 litros el cual marca en pagina costo de $2004 pesos se le proporcionan formas de pago así como tiempos de entrega de igual forma se le indica a usuario que si tiene alguna duda sobre el proceso de pago puede solicitar ayuda mediante chat para validar el metodo de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:24
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:24
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 13:31:21
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 13:31:21
Se le corrobora precio de TINACO TRICAPA COLOR NEGRO DE 1100 Litros a la usuaria de igual forma se le comenta que si tiene alguna duda o problema al realizar el pago puede solicitar apoyo en el chat de la pagina para que le apoyen de tener alguna duda sobre la compra.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 13:31:11
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 13:31:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:10:15
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:10:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:09:54
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-09 12:09:54