David Martinez
TT241148 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Martinez | ||
| Celular | 5551181400 | Teléfono Fijo | 5551181400 |
| ove.camacho.mz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 11:15:24 | Fecha Cierre | 2024-04-10 08:09:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:40 | Tiempo Solución | 0 20:48:35 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que le apoyemos a comprar Tubo Plus, y piezas de una instalacion. Se le indican los distribuidores de su zona de Xochimilco y se le indica que en dado caso de no encontrar el producto en el distribuidor realize la compra en IUSA.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:39
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:39
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:09:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:59
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:59
Solicita usuario que le apoyemos a comprar Tubo Plus, y piezas de una instalacion. Se le indican los distribuidores de su zona de Xochimilco y se le indica que en dado caso de no encontrar el producto en el distribuidor realize la compra en IUSA.com
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:54
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:29
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:04
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 11:21:04