Francisco Javier Lopez Morales
TT241134 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Lopez Morales | ||
| Celular | 9631531441 | Teléfono Fijo | 9631531441 |
| ferremax@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 10:35:42 | Fecha Cierre | 2024-04-10 08:10:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:39 | Tiempo Solución | 0 21:28:04 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitar ayuda con su compra, indica que hace 20 dias realizo una compra pero no le ah llegado, Nª de pedido: 0006384564
Indica que aun no realizo el pago, y se le comenta que debe de hacer el pago para que su producto sea enviado a su domicilio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:10:25
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:10:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:10:25
Daniel Nava Cid
2024-04-10 08:10:25
Usuario indica que no le ha llegado su producto que compro en tienda IUSA en linea. Indica que no ha realizado el pago.
Se le indica al usuario realizar el pago para que la compra se pueda autorizar y ser enviada.
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:47:04
Se le indica al usuario realizar el pago para que la compra se pueda autorizar y ser enviada.
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:47:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:42:42
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:42:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:42:37
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:42:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:42:21
Esther Samano Mondragon
2024-04-09 10:42:21