Jaime Alberto Riveroll
TT241105 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Alberto Riveroll | ||
| Celular | 8711222236 | Teléfono Fijo | 8711222236 |
| jarc_2192@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 19:02:03 | Fecha Cierre | 2024-05-20 12:30:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 41 17:24:44 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 9211935322
Fecha de compra 21/3/2024 No de compra #000051574 Tinaco 1100 L Beige Tricapa, Envío Zona Metropolitana 2 Piezas Usuario reporta que no le ha llegado su producto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-05-20 12:30:52
Daniel Nava Cid
2024-05-20 12:30:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-05-20 12:30:52
Daniel Nava Cid
2024-05-20 12:30:52
usuario menciona ya recibio su producto
Daniel Nava Cid
2024-05-20 12:30:42
Daniel Nava Cid
2024-05-20 12:30:42
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-12 17:21:58
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-12 17:21:58
la factura 9211935332 aesa comenta que la fazctura correctas es la 9211935332 . Se pide a Everardo fecha de entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-12 17:21:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-12 17:21:14
Everardo comenta que la factura que le compartimos tiene partidas diferencte. Pido a Karen nos indique si la factura del drive es la correcta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-10 15:54:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-10 15:54:37
Cliente se comunica para indicar necesita saber el status de su envío ya que comenta la compra desde el día 21 y aun no podemos darle fecha de entrega el usuario pide le proporcionemos una fecha de entrega
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 15:50:32
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-10 15:50:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-09 08:48:56
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-09 08:48:56
Envio correo a Everardo Cardona para que nos indique cuando entrega los tinacos, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-09 08:48:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-09 08:48:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-08 19:08:08
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-08 19:08:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-08 19:07:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-08 19:07:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-08 19:06:08
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-08 19:06:08