Jose Ernesto Rodriguez Rodriguez
TT241089 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Rodriguez Rodriguez | ||
| Celular | 5543282973 | Teléfono Fijo | 5543282973 |
| rodriguezrodriguezernesto@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 17:10:15 | Fecha Cierre | 2024-04-09 06:58:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 0 13:41:59 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para solicitar numero de tecnico ya que su producto ya no cuenta con garantí y quiere un técnico de Iusa cheque su producto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-09 06:58:45
Daniel Nava Cid
2024-04-09 06:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-09 06:58:45
Daniel Nava Cid
2024-04-09 06:58:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:18:10
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:18:10
Se proporciona numero de tecnico para que valide si puede checar su producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:54
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:54
Se proporciona numero de tecnico para que valide si puede checar su producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:53
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:53
Se proporciona numero de tecnico para que valide si puede checar su producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:52
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:52
Se proporciona numero de tecnico para que valide si puede checar su producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:50
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:02
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:17:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:16:46
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-08 17:16:46